Objectifs

Le CAP C4A forme à la conduite d’autobus et d’autocars, et à la gestion des passagers en toute sécurité.

À l’issue de la formation, le candidat est capable de :
- Préparer une mission de transport (prise de service, vérification du véhicule, organisation)
- Assurer le transport de voyageurs sur des services réguliers, scolaires ou touristiques
- Conduire de manière professionnelle et respectueuse de l’éco-conduite
- Accueillir, informer et assister les voyageurs, y compris les personnes à mobilité réduite
- Garantir une relation client de qualité et valoriser l’image de l’entreprise
- Suivre et clôturer une mission (documents, signalement d’incidents, transmission d’informations)
- Respecter les consignes de sécurité, procédures et règles professionnelles

Le titulaire du CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar peut exercer son métier en milieu urbain ou rural, dans des entreprises de transport routier de voyageurs, de tourisme (local, régional, national, ou international), transport scolaire, de transport guidé (conducteur de tramway ou conducteur de métro).

Contenus

Savoirs de base :
• Français, Histoire-Géographie, Enseignement moral et civique
• Mathématiques
• Prévention Santé Environnement (PSE)
• Langue vivante étrangère

Savoirs professionnels :
• Préparation et vérification des missions
• Conduite sécurisée et éco-conduite
• Gestion des incidents et sécurité des passagers
• Accueil et information des voyageurs
• Prise en charge des publics spécifiques
• Prévention des conflits et lutte contre la fraude
• Clôture d’une mission

Savoirs transversaux :
• Accompagnement à l’insertion professionnelle
• Transition écologique et éco-mobilité
• Compétences numériques
• Qualité de service et image de l’entreprise

Stage en entreprise : 8 semaines (équivalent 280 heures)
Le stage permet de mettre en pratique les compétences professionnelles acquises.

Méthodes pédagogiques

• A distance
• Autonomie assistée possible
• Cours du jour
• Enseignement individualisé
• Face à face
• Formation de groupe
• Parcours modulaire de formation

Modalités d'évaluation

Evaluations en cours de formation
Examen final incluant une étude de cas réelle (analyse de documents professionnels) et une soutenance devant un jury
Validation partielle possible

Poursuite d'activité :

Débouchés professionnels
Métiers accessibles :
- Conducteur de bus urbain ou interurbain
- Conducteur d’autocar (transport scolaire ou touristique)
- Conducteur de transport scolaire
- Conducteur de lignes régulières régionales ou interurbaines

Salaire moyen débutant : 1 650 € – 1 900 € brut/mois
Avec expérience : 2 000 € – 2 400 € brut/mois
Évolutions possibles : régulateur, formateur, responsable d’exploitation, planning ou équipe.

Taux prévisionnel d’insertion : 75 % – 85 % dans les six mois après le diplôme

Poursuite d’études
- Bac professionnel transport ou logistique
- Formations complémentaires dans le transport de voyageurs
- Qualifications professionnelles internes aux entreprises

Informations complémentaires

Étapes de recrutement :
• Information collective sur la formation et les métiers du transport de voyageurs
• Dépôt du dossier de candidature (CV et lettre de motivation)
• Entretien de motivation et étude du projet professionnel
• Évaluation de positionnement permettant d’adapter le parcours de formation

Certification :
CAP Conducteur Agent d’Accueil en Autobus et Autocar (C4A)
• Diplôme de niveau 3 du Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse
• Certificateur : Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse
• Enregistrement au RNCP : RNCP37894 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37598/
• Enregistrement de la certification : Arrêté du 12 mars 2023 (publié au JO le 4 avril 2023), première session d’examen 2024
• Validation possible par blocs de compétences
• Possibilité de validation partielle et de présentation ultérieure aux blocs non validés

Délai d’accès :
L'accès à cette formation est possible jusqu'à la date de démarrage sous réserve des places disponibles. Les candidats avec une demande de transition professionnelle : prendre contact 6 mois avant la date de démarrage.

Taux de satisfaction :
non encore disponible pour le GRETA du Val d’Oise.

Insertion professionnelle :
• Secteur du transport public de voyageurs fortement recruteur
• Accompagnement vers l’emploi et préparation aux démarches d’insertion professionnelle
• 70 % à 75 % des apprenants issus de formations de conduite routière sont en emploi ou en alternance dans les 6 mois suivant la formation.

Pédagogie
• Équipe pédagogique composée de formateurs et professionnels du secteur du transport
• Alternance de cours théoriques, mises en situation et retours d’expérience issus du stage

Informations

Taux de réussite :

• Taux non encore disponible pour le GRETA du Val d’Oise.
• Dans le réseau GRETA, les sessions similaires ont présenté un taux de réussite d’environ 84 % en 2024/2025.

Secteurs et domaines professionnels :

• Transport, Logistique

Public :

• Demandeur d'emploi
• Individuel
• Jeune adulte en insertion
• Compte Personnel de Formation
• Salarié
• Salarié Contrat de Professionnalisation (CP)
• Promotion par Alternance (Pro-A)

Durée :

De 1020 h, variable selon positionnement, dont 280 h en entreprise

Dates :

• Début : 02 novembre 2026
• Fin : 09 juillet 2027
• Entrée à date fixe

Pré-requis :

Niveau 3 (CAP, BEP)
Cette formation s’adresse à un public adulte, demandeur d’emploi, salarié, jeune adulte en insertion ou alternant (Pro-A).

Les candidats doivent :
- être âgé d’au moins 18 ans.
- être titulaire du permis de conduire catégorie B.
- avoir une aptitude à la relation avec le public et le sens du service.
- avoir un intérêt pour les métiers du transport et de la conduite professionnelle.
- savoir respecter des règles de sécurité et être en capacité à travailler dans un cadre réglementé.

Niveau de sortie :

Niveau 3 (CAP, BEP)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Diplôme / unité de diplôme
• Certification
• Titre : CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar
• Autre : Certification SST

Coût :

Tarif tout public pour un parcours type : 8 700 € sous réserve de 12 participants minimum

Financement :

• Région Ile-de-France
• CPF

Contact de session :

Téléphone : 01 34 48 59 00
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Référent handicap :

Christine MATIAS
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Accessibilité handicap :

Un apprenant en situation de handicap peut bénéficier de divers aménagements (matériel et/ou pédagogique) dans le cadre de sa formation.
Les équipes sont sensibilisées et mobilisées à l’accueil et à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
Une demande de Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) pourra être demandée auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) du département de résidence.

Fiche mise à jour le 06 mars 2026