Objectifs

A l'issue de cette formation, le stagiaire attestera des compétences suivantes, pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande : 

• Mettre les produits à disposition des clients
• Accueillir avec attention
• Répondre à la demande des clients afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation

Contenus

Modules professionnels :

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l'unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
•  Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients

CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

• Sensibilisation aux normes HACCP sécurité alimentaire
• Transition écologique et sensibilisation à la RSE
• Prévention des risques professionnels liés à l'activité
• Transition numérique et pratiques numériques
• Accompagnement vers l'emploi et Soft skills
• Spécialisation en produits biologiques

Méthodes pédagogiques

• A distance
• Autonomie assistée possible
• Cours du jour
• Enseignement individualisé
• Face à face
• Formation de groupe

Modalités d'évaluation

- Mise en situation professionnelle de 02h05
- Questionnement à partir de productions de 30 min
- Entretien final de 15 min

Poursuite d'activité :

Type d'emplois accessibles :

Informations complémentaires

Etapes de recrutement : 
- Information collective et dépôt de dossier (CV + LM)
- Test de recrutement
- Entretien de motivation

Certification : 
- TP Employé Commercial
- RNCP37099
- Certificateur : Ministère du Travail du plein Emploi et de l'Insertion
- Enregistrement de la certification : Arrêté du 22 décembre 2015 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi

Validation partielle possible

Informations

Taux de réussite :

Taux de réussite : 100 % sur 12 candidats présentés à la certification (session 2024)
Taux de satisfaction stagiaires : 100% (session 2024)

Secteurs et domaines professionnels :

• Commerce, marketing
• Services commerces proximité

Public :

• Demandeur d'emploi
• Individuel
• Compte Personnel de Formation
• Salarié
• Autre

Durée :

De 735 h, dont 280 h en entreprise

Dates :

• Début : 17 novembre 2025
• Fin : 17 avril 2026
• Entrée à date fixe

Pré-requis :

Sans diplôme
Cette formation est ouverte à tous les publics ; Sans diplôme et/ou une expérience dans le secteur de la vente, du commerce. Compétences de base en français et mathématiques (lire, écrire, parler, calculer). Avoir de bonnes capacités relationnelles. Faire preuve de méthodes et d'organisation. Une bonne condition physique est souhaitable pour être en capacité de manipuler des charges lourdes et de stationner debout de façon prolongée.

Niveau de sortie :

Niveau 3 (ex V)

Validation :

• Attestation de fin de formation
• Attestation de compétences
• Titre
• Titre : Titre professionnel Employé Commercial

Coût :

Tarif tout public pour un parcours type : 4 160,00 € sous réserve de 12 participants. Demandeurs d'emploi et individuels : nous consulter.

Financement :

• Auto-financement
• Région Ile-de-France
• CPF
• Entreprise et OPCO
• Projet de transition Pro

Contact de session :

Téléphone : 01 34 48 59 00
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Référent handicap :

Mme C. MATIAS
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Accessibilité handicap :

Le Greta du Val d’Oise, organisme de formation de l’Education Nationale recevant du public, applique les règles d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Afin que la formation soit accessible à tous, des mesures peuvent être mises en place pour compenser les situations de handicap (matérielles et/ou pédagogiques). Vous pouvez contacter notre référente Handicap pour bénéficier d’un accueil et d’un échange sur les aménagements possibles.

Fiche mise à jour le 08 avril 2025